从消费者心理角度研究品牌资产价值
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  从消费者心理角度研究品牌资产价值认知品牌资产价值目前主要有两个观点:一是从市场营销角度认知品牌价值,即称品牌价值(brand value),它主要包括由支撑品牌不同属性组合而构成,它的变化将直接增加或减少了公司的货币价值。因此,对品牌价值评估主要是对市场利润和市场份额的确定。若当品牌的这种差异优势不再是可持续时,品牌也就没什么资产价值可言另一是从消费者心理学角度认知品牌价值。即称品牌资产价值(brand equity),它是反映消费者根据自身需要对某一品牌的偏爱(performance)、态度和忠诚程度,特别是指消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值之外,在心目中的形象价值部分,是消费者对企业产品或服务的主观认知和无形评估所以品牌资产价值需要品牌经营者不断地去维系,才能赢得消费者的心,以实现增加其品牌资产价值的目标。上述两种观点我们不难看出,一个成功的品牌除了满足消费者对产品的功能性需求外,更需要不断地满足他们对产品某种心理需求(情感)的附加价值,只有这样才能形成品牌忠诚。这正是产品与品牌之间最大的差异点,也是不同产品品牌之间的竞争力的核心所在。现代消费心理学研究表明:消费者只愿为自己心中品牌付出更多,也只有品牌能给予消费者更多更高的价值。这种不断地去维系或循环促进才使得品牌能为消费者提供更多的满意与效用、教你掌握摄影的曝光补偿使用技巧,更好的外观与感觉,品牌资产价值才会在不断演进中增值美国著名品牌研究专家凯勒 (Kevin L Keller ) 提出的品牌资产价值概念主要是从消费者对品牌的心理反应,而非从财务方面去衡量的价值。根据他的观点,品牌资产价值构成要素主要包括两个部分:品牌知晓和品牌形象。前者指人们对品牌名称的知晓程度,企业宣传片制作具体反映在品牌记忆(即某一特定品牌是否储存在顾客的记忆中)和品牌识别(即顾客在面对众多品牌时是否能识别出某一特定品牌)两个方面;后者指人们在品牌知晓的前提下,与品牌建立起的一些联系(associations),即一种品牌态度网络的形成。具有强大品牌资产价值的品牌不仅应有较高的知名度,而且更重要的是与消费者建立起一些联系,让消费者联想到它所代表的利益所在来打动消费者的心,进而产生购买决策从消费者心理学角度来说,成功品牌大部分资产应是品牌资产价值,因为成功品牌不仅代表企业(产品)的过去、现在,更代表未来。它是很难用计算的方法来确定其价值的大小。也正是品牌代表着未来,才使得品牌价值难以估算。消费者购买的是企业产品,拥有的是企业的品牌,满足的是他们心理上的情感需求。因此从消费者心理学角度研究品牌价值才更具有现实与长远意义对品牌资产价值构成和消费者选择品牌心理过程是经营者创建成功品牌战略思想的重要依据。以往品牌经营者多数则从营销学的角度认知与创建品牌价值,对从消费者心理角度研究并不多,建设山水城市 添色多彩贵州!所以,误以为创建品牌主要从品牌传播上做文章。以致市场上许多品牌知名度很高,但在消费者心理或品牌态度网络上并没有产生多大影响。这样的品牌是经不住市场风云变化。同时从发达国家产品创建成功品牌的经验中不难发现,创建成功品牌必须从品牌价值构成与消费者选择品牌心理角度入手,并据此采取有效的战略措施第一,高质量产品与优质的服务。不论是营销学还是消费心理学都认为:一个品牌的强度最重要的决定因素是其能被观察到的质量。国际上著名的品牌不论是可口可乐、IBM、GE还是麦当劳,都是产品质量上乘的品牌。市场营销分析表明:具有可信、高质量产品的品牌比起低质量产品的品牌来说,其获得的投资收益和销售收入是后者的两倍甚至更高。为什么高质量能产生较高利润呢?市场分析认为这主要有两条途径,一是质量提高了市场份额,通过规模经济产生了较低的单位成本;二是通过创造了差异优势提高了商品品位。简言之,质量带来了较高的相对价格优质的服务可能是一个成功品牌中最重要的可持续性的差异优势。营销大师常说:产品是容易被竞争者仿造,而服务则因为依靠了组织文化和员工的态度,所以很难被竞争者所模仿。市场营销专家在对部分服务性行业业绩研究分析后认为:超过六成以上的消费者是因为服务行业的服务水平低或不满意而放弃曾经选择过的品牌(商家)。但有趣的是若商家能及时处理好各类投诉,确实又能挽留住不少顾客。这实际上就是增加了顾客的品牌忠诚度。对此我们的企业或商家有多少认识,实际又做了多少第二,争做先入者。品牌态度网络是建在消费者心中,只有这样才能形成品牌情感体验和购买行为上的依赖感。早在1981年美国学者 J 特劳特和A 里斯提出了著名的从消费者选择品牌心理角度思考品牌经营,除了上述措施外,还需要在以下四个方面加深认知,以保证创建品牌战略措施的有效执行第一,不断地了解消费者的需求变化与特点,寻求新的差异优势。在创建品牌时,一般来说所投资的市场是具有高度差异性或者说这种差异能够被创造出来。这主要取决于了解消费者的需求变化与特点。创建品牌正是通过寻求差异优势,在不同的细分市场中寻找新的不同特性的组合。市场营销实践表明:具有差异优势的适宜品牌和强势品牌都可能获得非常高的投资回报,因为经营者是据此设计产品,使之满足消费者利益第二,不断地强化品牌的差异优势。因为市场中失败的产品或品牌关键的一点并不是产品本身的质量有问题,而是消费者看不到这种产品或品牌与竞争者有什么特别之处。消费者得不到令人信服的需要更换品牌的理由。更换新品牌会有一个风险即消费者普遍认为未知的产品也许没有预期那样好第三,不断地认识当今消费者价值观和生活方式的变化。因为只有产品或品牌与消费者价值观和生活方式之间具有较高的一致性,这样的产品或品牌才有可能为市场所接受。企业宣传片制作记住:一个产品或品牌与消费者价值观和生活方式越具有和谐性,揭秘中宣部中组部干部推荐书,推向市场的速度就越快第四,不断地建立与维持品牌忠诚(Brand Loyalty)。以往经营者关注消费者品牌忠诚主要是从追求鼓励重复购买行为的角度思考并通过先发制人的营销手段防止消费者更换品牌。影视视频制作最新市场营销研究与分析表明:消费者品牌忠诚度提高是成熟市场的标志之一,重复购买行为主要受市场渗透力和购买频率两个因素的影响。尽管目前这两个因素人们还很难加以控制,但越来越多研究资料显示,cosplay外景拍摄技巧它与经营者通过创建品牌过程中不断地迎合或超越消费者对品牌的心理预期有密切关联。这就是说,重复购买行为要从增加消费者预期利益出发,通过有效的监控手段了解消费者心理预期变化特点,并通过有效的营销措施不断地维护与增加消费者的利益,最终建立品牌忠诚总之,经营者创建成功品牌需要时间、资金、策略和锲而不舍地努力,需要有超越短期利润的压力和勇气。更需要消费者心理与行为导向的品牌战略与有效措施,只有这样才能不断地提升品牌的价值,在未来市场中赢得主动和可持续的竞争优势。

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