IT项目需求定义与管理
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  IT项目需求定义与管理 IT项目需求定义与管理 北京 2012.05.26 27前言:项目的需求管理是整个项目管理过程中最为基础的部分,也是项目能否最终取得成功的关键。在绝大多数的“问题项目”中,导致项目失败的直接原因各有不同,酷暑下的娱乐圈 明星如何抗高温公司宣传片拍摄但如果认真加以分析,都或多或少的和早期的需求界定有关。一个没有清晰且形成共识的项目边界的项目,其后续的所有管理工作都是没有基础的本课程将主要讨论两个层面的内容,基本的项目需求界定方法与工具、以及项目经理在项目需求管理过程中的角色、职责与意识。课程信息:适合对象所有项目的管理者及参与者,参与项目需求分析的管理人员与技术人员,参与业务谈判的管理人员。课程收益帮助项目管理人员与参与者了解项目需求分析的基本流程与工具,掌握体系化的需求管理方法论,以及面向干系人的需求分析过程,为项目运行建立一个清晰的边界课程特色 强调“干系人”管理对项目需求的影响 通过一个完整案例贯穿各个章节,以小组讨论的形式完成需求分析各阶段的工作课程大纲第一单元:项目需求管理概述通过一组案例,绝无仅有的巴基斯坦之旅。对项目需求管理的几个核心问题进行讨论,着重探讨如何挖掘客户的“真实需求”,并在项目的“全过程”对其进行管理。这一部分重点介绍一个系统化的项目关系人管理方法论,及其在需求管理中的应用项目干系人的识别与分类干系人象限 依赖性与项目影响力干系人象限 沟通与项目立场如何与不同象限的干系人进行沟通重要的干系人风险及其应对项目需求界定与管理的重要机制 干系人管理计划第三单元:项目需求的基本工具与方法项目需求的“挖掘”过程应该基于系统的流程与方法、技术。更为重要的是,影视视频制作任何项目都有其存在的基本原因,“业务目标”是项目基础,而技术方案仅仅是手段。对项目“业务目标”的深刻理解在业务目标下考虑项目问题获得框架的功能需求与非功能需求业务需求与技术需求需求的分析与获取过程通过正确的“手段”达成项目的业务需求核心需求分析工具: 帕累托、鱼骨图、用例、原型分析 … 关于“项目边界”的探讨需求相关的文档 团队练习1:干系人分析与基本需求的确定通过对一个典型案例的研读与小组讨论,运用相关的分析工具与方法,影视视频制作获得(1)项目的基本需求清单;(2)关系人管理计划由项目经理做讲解与介绍第四单元:基于“用例分析模型”的项目需求界定用例分析是需求细化与清晰化的重要工具,在项目管理中有广泛的应用。本节的重点是这一方法的基本构成与实现,及其在相关应用中的一些问题与经验。关于项目需求的细化“用例”及其在项目需求管理中的应用几个重要的概念: Actor、用例、用例模型、用例图应用中的几个重要问题“功能分解”与“用例”异同第五单元: 项目需求的优先级管理项目的需求与项目资源往往是矛盾的,用户(Sponsor)的核心需求经常掩盖在大量的“期望”当中,我们经常不得不去发掘用户“核心业务目标”与“项目需求”什么是“核心目标”?优先级管理与需求管理流程一个“非标准”的五级分类法需求的优先级管理框架优先级管理中的职责与角色需求优先级管理的几个重要工具 团队练习2: 需求的细化(清晰化)与优先级的建立通过用例模型工具,对练习1中得到的需求进行优化,并形成初步的优先级清单,由项目经理做讲解与介绍。必将造成民族的自我泯灭!第六单元: 项目需求的可追溯性项目需求与项目的产品目标必须是对应、可追溯的,为实现这一点需要系统的方法与完善的文档。本节将重点讨论基本的“可追溯”策略需求的追溯性对于需求中“问题”的追溯管理“隐性需求”与“显性需求”的管理与追溯基本的策略与方法需求追溯矩阵第七单元: 项目需求的确认与认可需求是需要确认的,国内收藏类电视节目现状及发展趋势分析。包括内部确认与外部(客户)确认。一个标准的审查流程和认可过程,可以最大限度上保证需求的准确与可追溯。需求的审查与认可过程基本审查流程需求的审核要点审核中的层次与角度回归业务目标 对项目业务目标的再讨论第八单元: 对需求变更的管理项目的变更管理永远是项目实际操作中最为艰难的部分,“范围延展”在很多项目中或多或少会出现,而一个标准化的“需求变更控制流程”是项目经理所必须坚持的一个基础问题的讨论: 项目的三约束项目需求变更的基本控制流程项目经理在变更控制中的角色以职责项目变更控制委员会的职责与形式如何能在变更中掌握主动?一个重要的思考: 为什么会产生变更 团队练习3: 项目经理对“需求变更”的评估对客户提出的需求变更请求进行适当的分析与评估,形成一个简单的评估文档,由项目经理做讲解与介绍。第九单元: 项目健康度分析项目健康度与项目状态、绩效不同,反映的不是项

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