美国让我震惊的售后服务我工作的地方给我配备了一台Dell的手提电脑。用了没几个月就发现屏幕角落上有两条彩纹出现了。这也许和我平时开关电脑屏幕时用力位置有关。他们让我给出电脑的背面贴的专门用于服务的号码。这个号码是不重号的，一台电脑一个。对方很容易就根据这个号码查到了我电脑型号，购买日期，保修信息等。他们告诉我，我的电脑买了三年的保修。二话没说就安排一个技术员来给我换显示屏。而且服务的方式和速度之快也很让我震惊。一是他们是上门服务。而是第二天就来。到了之后就非常娴熟地给我换了新的显示屏。那时我工作很需要电脑，离不开。他们的快捷服务一点没耽误我的工作。所以对他们的售后服务真是另眼相看第三次服务也是非常令我惊讶的。我不小心把电脑从手里掉了，机壳有个地方有些小的凹陷，还有一个刮痕。机器运行没问题，我就没当回事。后来我在清理键盘时就把一个“Shift”键弄掉了，本来以为可以很容易地安装回去，却发现“Shift”键背面某处突出的地方有微小损害，就这样，Shift”键安回去也是微翘着的，影视视频制作_企业宣传片制作_公司宣传片拍摄-天源文化传播有限公司不好使。因为是在保修期，就又派了一个技术人员第二天上门服务全换了新的。影视视频制作从Dell优质的售后服务我明白了一点，为什么DEll的销售那么持续地强劲。一个品牌的名声就是靠可靠的售后服务来巩固的。也才有了持续不断的消费者，也很理解为什么美国很大一部分公司大大小小的计算机全是用Dell的他们的做法很值得国内商家的学习。那些靠宰消费者，能多宰一次就多宰一次的做法无疑是杀鸡取卵，最后砸自己的牌子在国内买了商品后要退货要费很多口舌，甚至吵闹一场也没有结果。所以在退货之前总是准备好，也找出充分的理由。在美国的商场里，只要凭发票，中国教师天团PK英国熊孩子，一般在一个月之内就可以退换。有的服装店甚至没有规定日期。只要衣服还新，上面的价格标签还在就给你退。我还看到有人没了收据，找经理负责人，照样退了货的。就没见过因为退货在那吵的。在大食品超市，如果你发现他们扫描时显示的价格和商品标价不一样，那么你就可以免费拥有那个食物了再说一件我亲历的让我意想不到的事件。我原有一个老的索尼笔记本电脑。后来电源接口松动了。影视视频制作他们还把我原来硬盘里的东西全部给我做了拷贝。还从他们的电脑里找出以前这台电脑的卖价来。当时的价格是2300美元。美国经销商告格力隐瞒产品缺陷 索赔1。因为那电脑有几年了，现在电脑都升级了，价格也降下来了。店里就没找到和那价格一样的电脑。要了个最新最贵的SONY VAIO薄型笔记本，他们还让我选了几个软件（软件在美国都得正版购买）凑够了那原价我想这样的事情在我国现阶段可能还不会发生。其实很多消费者的权益是需要消费者自己去争取，慢慢地就形成一种商家都遵守的制度。就拿轮胎事件来说。在美国也有过xx牌车的轮胎爆裂几次事件发生，很快汽车厂家就通过广播和电视作出了反馈，发出召回那批车型的轮胎。还同时给买了这种车型的消费者发信，告知他们召回轮胎的事。影视视频制作毕竟厂家把某种牌子的轮胎，安装到他们自己牌子的车上就要保护自己牌子的声誉。剩下的就是汽车商和轮胎供货商之间如何去摆平和协商了。不同牌子的轮胎很多，一旦某个牌子的轮胎被汽车商据用了，对他们也是极大的损失。所以商家为了长远利益肯定是要为此负责的.在网络如此普及的今天，消费者可以很快发现这是个案还是普遍现象。消费者是上帝。是商家的衣食父母。消费者有力量改变自认倒霉的现状。消费者要认识到自己的力量，也要联合起来保护自己的权益。促进商家改进产品质量和售后服务。
